Гарантия качества

Магазин МедКарт представляет вашему вниманию товары только высокого качества по доступным ценам. Наш интернет-магазин предлагает проверенные, безопасные товары, которые позволят вам с легкостью улучшить состояние здоровья, а также всегда поддерживать себя в форме.

МедКарт реализует медицинскую технику, а также другие товары для здоровья и гарантирует подлинность и высокое качество продукции. В нашем магазине представлена только сертифицированная продукция, которая реализуется с фирменной гарантией производителя. Фирменная гарантия обеспечивает бесплатное гарантийное обслуживание товара в сроки, установленные производителем. Бесплатное сервисное обслуживание распространяется только в случае неисправности товара по вине производителя.

Гарантия не распространяется в случае действия непреодолимой силы (нестабильность электрического напряжения, пожар и т.д.), ремонта товара третьими лицами, нарушения правил использования и хранения товара, наличия внешних, или механических повреждений, а также износа принадлежностей и частей товара.

Сервисное обслуживание

Гарантийное обслуживание медицинской техники осуществляется в фирменных технических центрах. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителя», в случае поломки товара по вине производителя, организация, выполняющая функции изготовителя, обязана осуществить возврат товара. Для установления причины неисправности товара проводится независимая экспертиза за счет производителя, или организации, выполняющей его обязанности. В случае неисправности товара по вине производителя, потребитель имеет право на замену, или же возврат полной стоимости товара. Если, в результате экспертизы, было установлено, что неисправность возникла после акта купли-продажи и является причиной нарушения правил эксплуатации, хранения, или транспортировки товара, покупатель обязан оплатить все затраты по проведению экспертизы.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара производится в соответствии с несколькими законодательными проектами, действующими на территории РФ.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 в списке товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, или обмену находятся такие товары, как медицинские приборы и аппаратура, предметы санитарии и гигиены, а также другие медицинские товары, предназначенные для использования в домашних условиях.

Если проводится экспертиза Товара, в результате которой установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. 

Чтобы оформить возврат Товара, необходимо позвонить по телефону +7 (495) 721-42-77 или написать письмо на адрес medcart@yandex.ru, в котором в произвольной форме изложить суть Вашего обращения.

Все расходы по доставке товара, как от Продавца к Покупателю, так и наоборот, оплачивает Покупатель. 

Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».

24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

...Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 497 ГК РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара.

Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре…

…до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Поэтому, будьте внимательны, не торопитесь при совершении покупки, помните о своих правах. Ведь согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет неоспоримое право отказаться от товара в любое время до момента покупки. Права потребителя также отстаивает Постановление Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Согласно п.21 потребитель может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней в случае, если товар не был в эксплуатации, а также при наличии товарного чека. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» организация, выполняющая обязанности изготовителя, вынуждена осуществить возврат товара и выплатить полную стоимость товара, за исключением затрат на доставку.